Política de Devolução e Reembolso

Interpretação e Definições

Interpretação

Definições

Para os fins desta Política de Devolução e Reembolso:

• Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” neste Contrato) refere-se a:

  • Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA (para clientes nos Estados Unidos).
  • Shoppi, 6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada (para clientes no Canadá).
  • Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany (para clientes na União Europeia). As operações na UE são gerenciadas pela entidade alemã.
  • Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom (para clientes no Reino Unido).

• Marketplace refere-se à plataforma fornecida pela Shoppi que permite a Você adquirir Produtos e Serviços de diversos Lojistas.

• Lojista refere-se ao vendedor terceiro que oferece Produtos ou Serviços no Marketplace.

• Produtos referem-se aos itens oferecidos à venda no Marketplace.

• Serviços referem-se aos serviços oferecidos à venda no Marketplace.

• Pedidos significam uma solicitação feita por Você para adquirir Produtos ou Serviços de um Lojista por nosso intermédio.

• Site refere-se à Shoppi, acessível em https://www.shoppi.app

• Você significa a pessoa física que acessa ou utiliza o Marketplace, ou a empresa ou outra pessoa jurídica em nome da qual essa pessoa acessa ou utiliza o Marketplace, conforme o caso.

Seu Direito de Arrependimento

Se Você for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, Você tem o direito legal de arrependimento (direito de livre resolução), ou seja, o direito de desistir do seu contrato com o Lojista no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Os Lojistas podem oferecer a Você um prazo mais longo ou condições mais vantajosas, mas não podem reduzir esse direito. Clientes de outros países beneficiam-se da mesma política de 14 dias, em caráter voluntário.

O prazo para o exercício do direito de arrependimento é de 14 dias a contar do dia em que Você, ou um terceiro indicado por Você que não seja o transportador, adquirir a posse física dos Produtos. Se um Pedido incluir vários Produtos entregues separadamente, o prazo começa a contar do recebimento do último item. Para Serviços, o prazo é de 14 dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de arrependimento, Você deve informar a Nós ou ao Lojista sobre a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail). Você pode utilizar o formulário-modelo de arrependimento que se encontra no final desta página, mas o seu uso não é obrigatório. Para que o prazo seja respeitado, basta que Você envie a sua comunicação antes do término do prazo de arrependimento. Você pode nos informar:

• Por e-mail: [email protected]

Encaminharemos a sua comunicação ao Lojista e confirmaremos o seu recebimento.

Efeitos do Arrependimento

Se Você exercer o direito de arrependimento, todos os pagamentos recebidos de Você, incluindo os custos da entrega padrão original, serão reembolsados sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que Nós ou o Lojista formos informados da sua decisão. Os custos adicionais decorrentes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da entrega padrão menos onerosa não são reembolsados. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento que Você utilizou na transação original, salvo se Você tiver concordado expressamente com outra forma; em qualquer caso, Você não terá de arcar com nenhuma taxa em razão do reembolso. O reembolso pode ser retido até que os Produtos tenham sido recebidos de volta ou até que Você tenha apresentado prova de que os enviou de volta, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver os Produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que comunicou o seu arrependimento. Você arca com o custo direto da devolução dos Produtos, a menos que o Lojista tenha concordado em suportá-lo.

Você só é responsável pela eventual depreciação dos Produtos que resulte de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos Produtos. A falta da embalagem original ou do recibo não exclui o seu direito de arrependimento.

Exceções

Conforme previsto em lei, o direito de arrependimento não se aplica a:

• Produtos confeccionados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados;
• Produtos suscetíveis de se deteriorar ou de ficar fora do prazo de validade rapidamente;
• Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso tenham sido deslacrados após a entrega;
• conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, uma vez iniciado o seu fornecimento com o seu consentimento prévio e expresso e o seu reconhecimento de que, com isso, Você perde o direito de arrependimento;
• Serviços, uma vez integralmente prestados, se a prestação tiver sido iniciada com o seu consentimento prévio e expresso e o seu reconhecimento de que Você perde o direito de arrependimento depois que o contrato tiver sido integralmente executado.

Se Você solicitou que um Serviço começasse a ser prestado durante o prazo de arrependimento e depois exercer o direito de arrependimento, Você pagará um valor proporcional ao que foi prestado até o momento em que Você nos informou do seu arrependimento.

Produtos com Defeito

Independentemente do direito de arrependimento, os seus direitos legais relativos a Produtos com defeito ou que não correspondam à descrição (garantia legal de conformidade) permanecem inalterados. Nesse caso, Você não arca com o custo da devolução dos Produtos.

Devolução dos Produtos

Entre em contato diretamente com o Lojista para obter as instruções de devolução ou fale conosco em [email protected] para receber assistência. Utilize sempre o endereço indicado nas suas instruções de devolução, que pode ser o próprio endereço do Lojista e não um dos centros listados abaixo.

Recomendamos utilizar um serviço postal com seguro e rastreamento, para que Você possa comprovar que enviou os Produtos de volta.

Endereços de Devolução

Dependendo da sua região, utilize o endereço de devolução adequado indicado abaixo:

Reino Unido

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Unit 5 Atlas Road
Bootle
L20 4DY (Merseyside)
Reino Unido
Telefone: 07565472589
Importante: use somente para pacotes enviados de dentro do Reino Unido.

Alemanha

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Hauptstrasse 22
Ebersbach-Neugersdorf
02727 (Sachsen)
Alemanha
Telefone: 15233811629
Importante: use somente para pacotes enviados da Alemanha ou de outros países da UE. Pacotes provenientes de países fora da UE não serão aceitos. Inclua a palavra "TIPTRANS" no endereço.

República Tcheca

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Suite 975
Slevacska 476/2A
Rumburk
40801 (Ustecky / Usti nad Labem)
República Tcheca
Telefone: (+420)603499833
Importante: este endereço pode receber pacotes de qualquer lugar do mundo. Podem ser cobradas taxas alfandegárias para devoluções enviadas de fora da UE. As entregas a você através de uma fronteira aduaneira são feitas pela Shoppi Logistics: a alfândega e os impostos de importação ficam por conta da Shoppi.

Reembolsos

Os arrependimentos são reembolsados conforme descrito em "Efeitos do Arrependimento". Para devoluções feitas com base em uma política mais vantajosa do Lojista, o Lojista inspecionará os Produtos devolvidos e informará Você sobre a situação do seu reembolso. Ajudaremos a viabilizar o processo de reembolso, se necessário.

Proteção contra Não Entrega: se Você não receber o seu pacote, devolveremos o seu dinheiro. Esta política de proteção contra não entrega está disponível por um prazo máximo de 60 dias a contar da data da compra. Para solicitar um reembolso por não entrega, entre em contato conosco em [email protected] informando os detalhes do seu pedido e o comprovante de compra.

Serviços e Produtos Digitais

Para Serviços e Produtos Digitais, aplicam-se as exceções descritas em "Exceções". Leia a política do Lojista relativa a Serviços e Produtos Digitais antes de fazer uma compra.

Presentes

Se os Produtos foram comprados como presente, o direito de arrependimento pertence à pessoa que fez o Pedido, e o reembolso é feito no meio de pagamento original. O Lojista pode oferecer, além disso, opções específicas para presentes (por exemplo, um vale para quem recebeu); elas se somam aos direitos descritos acima e nunca os substituem.

Formulário-Modelo de Arrependimento

(Preencha e devolva o presente formulário apenas se desejar desistir do contrato.)

Para: Shoppi, em nome do Lojista indicado na confirmação do seu pedido, [email protected]
Pelo presente comunico/comunicamos (*) que exerço/exercemos (*) o direito de arrependimento do meu/nosso (*) contrato de compra e venda dos seguintes bens (*) / de prestação do seguinte serviço (*):
Solicitado em (*) / recebido em (*):
Número do pedido:
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (somente no caso de o presente formulário ser enviado em papel):
Data:

(*) Risque o que não se aplica.

Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:

• Por e-mail: [email protected]

Estados Unidos:
Shoppi Inc.
1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA

Canadá:
Shoppi
6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada

União Europeia:
Shoppi UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany

Reino Unido:
Shoppi Ltd
5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom

As operações na UE são gerenciadas pela Shoppi UG, a nossa entidade alemã.