Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:

• Unternehmen (in dieser Vereinbarung bezeichnet als „das Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“) bezieht sich auf:

  • Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA (für Kunden in den Vereinigten Staaten).
  • Shoppi, 6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada (für Kunden in Kanada).
  • Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany (für Kunden in der Europäischen Union). EU-Operationen werden von der deutschen Einheit verwaltet.
  • Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom (für Kunden im Vereinigten Königreich).

• Marktplatz bezieht sich auf die von Shoppi bereitgestellte Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Waren und Dienstleistungen von verschiedenen Händlern zu erwerben.

• Händler bezieht sich auf den Drittverkäufer, der Waren oder Dienstleistungen auf dem Marktplatz anbietet.

• Waren bezieht sich auf die auf dem Marktplatz zum Verkauf angebotenen Artikel.

• Dienstleistungen bezieht sich auf die auf dem Marktplatz zum Verkauf angebotenen Dienstleistungen.

• Bestellungen bedeutet eine Anfrage von Ihnen, Waren oder Dienstleistungen von einem Händler über uns zu erwerben.

• Website bezieht sich auf Shoppi, erreichbar unter https://www.shoppi.app

• Sie bedeutet die Person, die auf den Marktplatz zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen eine solche Person auf den Marktplatz zugreift oder ihn nutzt, je nach Anwendbarkeit.

Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit dem Händler zu widerrufen. Händler können Ihnen eine längere Frist oder großzügigere Bedingungen anbieten, dieses Recht aber nicht einschränken. Kunden in anderen Ländern gewähren wir dieselbe 14-tägige Regelung freiwillig.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei Dienstleistungen beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns oder den Händler mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können uns informieren:

• Per E-Mail: [email protected]

Wir leiten Ihren Widerruf an den Händler weiter und bestätigen Ihnen den Eingang.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben, einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns oder dem Händler eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern der Händler nicht zugestimmt hat, diese zu übernehmen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine fehlende Originalverpackung oder ein fehlender Kaufbeleg schließt Ihr Widerrufsrecht nicht aus.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Vorschriften nicht bei:

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald mit der Bereitstellung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Bestätigung begonnen wurde, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren;
• Dienstleistungen, sobald sie vollständig erbracht wurden, wenn mit der Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme begonnen wurde, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufen Sie danach, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Mangelhafte Waren

Unabhängig vom Widerrufsrecht bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren (gesetzliche Gewährleistung) unberührt. In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung nicht.

Rückgabe von Waren

Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt für Rückgabeanweisungen oder wenden Sie sich für Unterstützung an uns unter [email protected]. Verwenden Sie immer die in Ihren Rückgabeanweisungen genannte Adresse; das kann die eigene Adresse des Händlers statt eines der unten aufgeführten Standorte sein.

Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst, damit Sie die Rücksendung nachweisen können.

Rücksendeadressen

Bitte verwenden Sie je nach Ihrer Region die entsprechende Rücksendeadresse unten:

Vereinigtes Königreich

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Unit 5 Atlas Road
Bootle
L20 4DY (Merseyside)
Vereinigtes Königreich
Telefon: 07565472589
Wichtig: Nur für Pakete verwenden, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden.

Deutschland

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Hauptstrasse 22
Ebersbach-Neugersdorf
02727 (Sachsen)
Deutschland
Telefon: 15233811629
Wichtig: Nur für Pakete verwenden, die aus Deutschland oder anderen EU-Ländern versandt werden. Pakete aus Nicht-EU-Ländern werden nicht angenommen. Geben Sie das Wort „TIPTRANS“ in der Adresse an.

Tschechische Republik

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Suite 975
Slevacska 476/2A
Rumburk
40801 (Ustecky / Usti nad Labem)
Tschechische Republik
Telefon: (+420)603499833
Wichtig: Diese Adresse kann Pakete aus der ganzen Welt empfangen. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren anfallen. Lieferungen an Sie über eine Zollgrenze hinweg wickelt Shoppi Logistics ab: Zoll und Abgaben übernimmt Shoppi.

Erstattungen

Widerrufe werden wie unter „Folgen des Widerrufs“ beschrieben erstattet. Bei Rückgaben im Rahmen großzügigerer Bedingungen eines Händlers prüft der Händler die zurückgesandten Waren und informiert Sie über den Status Ihrer Erstattung. Bei Bedarf unterstützen wir Sie dabei.

Nicht-Lieferungsschutz: Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Diese Nicht-Lieferungsschutz-Richtlinie ist für maximal 60 Tage ab dem Kaufdatum verfügbar. Um eine Erstattung für Nicht-Lieferung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihren Bestelldetails und dem Kaufnachweis.

Dienstleistungen und digitale Waren

Für Dienstleistungen und digitale Waren gelten die unter „Ausnahmen“ beschriebenen Regeln. Bitte lesen Sie vor dem Kauf die Richtlinie des Händlers zu Dienstleistungen und digitalen Waren.

Geschenke

Wurden die Waren als Geschenk gekauft, steht das Widerrufsrecht der Person zu, die die Bestellung aufgegeben hat, und die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ein Händler kann zusätzlich besondere Optionen für Geschenke anbieten (zum Beispiel einen Gutschein für die beschenkte Person); diese gelten zusätzlich zu den oben beschriebenen Rechten und ersetzen sie nie.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Shoppi, im Namen des in Ihrer Bestellbestätigung genannten Händlers, [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Bestellnummer
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: [email protected]

Vereinigte Staaten:
Shoppi Inc.
1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA

Kanada:
Shoppi
6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada

Europäische Union:
Shoppi UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany

Vereinigtes Königreich:
Shoppi Ltd
5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom

EU-Operationen werden von Shoppi UG (haftungsbeschränkt), unserer deutschen Einheit, verwaltet.