Conditions de retour et de remboursement

Interprétation et définitions

Interprétation

Définitions

Aux fins des présentes Conditions de retour et de remboursement :

• Société (désignée dans le présent Contrat par « la Société », « Nous » ou « Notre ») désigne :

  • Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA (pour les clients aux États-Unis).
  • Shoppi, 6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada (pour les clients au Canada).
  • Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany (pour les clients dans l'Union européenne). Les activités dans l'UE sont gérées par l'entité allemande.
  • Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom (pour les clients au Royaume-Uni).

• Marketplace désigne la plateforme fournie par Shoppi qui Vous permet d'acheter des Biens et des Services auprès de différents Marchands.

• Marchand désigne le vendeur tiers qui propose des Biens ou des Services sur la Marketplace.

• Biens désigne les articles proposés à la vente sur la Marketplace.

• Services désigne les services proposés à la vente sur la Marketplace.

• Commandes désigne une demande de Votre part visant à acheter des Biens ou des Services auprès d'un Marchand par Notre intermédiaire.

• Site web désigne Shoppi, accessible à l'adresse https://www.shoppi.app

• Vous désigne la personne qui accède à la Marketplace ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède à la Marketplace ou l'utilise, selon le cas.

Votre droit de rétractation

Si Vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, Vous disposez du droit légal de Vous rétracter de Votre contrat conclu avec le Marchand, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Les Marchands peuvent Vous accorder un délai plus long ou des conditions plus favorables, mais ils ne peuvent pas restreindre ce droit. Les clients d'autres pays bénéficient, à titre volontaire, de la même politique de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où Vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par Vous, prenez physiquement possession des Biens. Si une Commande porte sur plusieurs Biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Pour les Services, le délai est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous notifier, ou notifier au Marchand, Votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de cette page, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que Vous transmettiez Votre communication avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez Nous informer :

• Par e-mail : [email protected]

Nous transmettrons Votre communication au Marchand et en accuserons réception.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de Votre part, tous les paiements reçus de Vous, y compris les frais de livraison standard initiale, Vous seront remboursés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous ou le Marchand sommes informés de Votre décision. Les frais supplémentaires découlant du fait que Vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si Vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour Vous. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des Biens ou jusqu'à ce que Vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les Biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où Vous avez communiqué Votre décision de rétractation. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des Biens, sauf si le Marchand a accepté de les prendre à sa charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des Biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. L'absence de l'emballage d'origine ou du reçu n'exclut pas Votre droit de rétractation.

Exceptions

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• aux Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• aux Biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'ils ont été descellés après la livraison ;
• aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, dès lors que leur fourniture a commencé avec Votre accord préalable exprès et Votre reconnaissance du fait que Vous perdez ainsi Votre droit de rétractation ;
• aux Services pleinement exécutés, si leur exécution a commencé avec Votre accord préalable exprès et Votre reconnaissance du fait que Vous perdez Votre droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté.

Si Vous avez demandé que l'exécution d'un Service commence pendant le délai de rétractation et que Vous Vous rétractez ensuite, Vous payez un montant proportionnel à ce qui Vous a été fourni jusqu'au moment où Vous Nous avez informés de Votre rétractation.

Biens défectueux

Indépendamment du droit de rétractation, Vos droits légaux concernant les Biens défectueux ou non conformes à leur description (garantie légale de conformité) ne sont pas affectés. Dans ce cas, les frais de renvoi des Biens ne sont pas à Votre charge.

Retour des Biens

Veuillez contacter directement le Marchand pour obtenir les instructions de retour, ou nous écrire à [email protected] pour obtenir de l'aide. Utilisez toujours l'adresse indiquée dans Vos instructions de retour, qui peut être l'adresse du Marchand lui-même plutôt que l'un des centres de réception indiqués ci-dessous.

Nous Vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et avec suivi, afin de pouvoir prouver que Vous avez renvoyé les Biens.

Adresses de retour

Selon votre région, veuillez utiliser l'adresse de retour appropriée ci-dessous :

Royaume-Uni

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Unit 5 Atlas Road
Bootle
L20 4DY (Merseyside)
Royaume-Uni
Téléphone : 07565472589
Important : à utiliser uniquement pour les colis expédiés depuis le Royaume-Uni.

Allemagne

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Hauptstrasse 22
Ebersbach-Neugersdorf
02727 (Sachsen)
Allemagne
Téléphone : 15233811629
Important : à utiliser uniquement pour les colis expédiés depuis l'Allemagne ou d'autres pays de l'UE. Les colis en provenance de pays hors UE ne seront pas acceptés. Indiquez le mot « TIPTRANS » dans l'adresse.

République tchèque

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Suite 975
Slevacska 476/2A
Rumburk
40801 (Ustecky / Usti nad Labem)
République tchèque
Téléphone : (+420)603499833
Important : cette adresse peut recevoir des colis du monde entier. Des frais de douane peuvent s'appliquer aux colis de retour envoyés depuis l'extérieur de l'UE. Les livraisons qui vous sont faites au-delà d'une frontière douanière sont gérées par Shoppi Logistics : la douane et les droits sont pris en charge par Shoppi.

Remboursements

Les rétractations sont remboursées comme décrit à la rubrique « Effets de la rétractation ». Pour les retours effectués dans le cadre de conditions plus favorables d'un Marchand, le Marchand inspectera les Biens retournés et Vous informera de l'état de Votre remboursement. Si nécessaire, nous Vous aiderons à faciliter la procédure de remboursement.

Protection en cas de non-livraison : si Vous ne recevez pas Votre colis, nous Vous rembourserons. Cette protection en cas de non-livraison est disponible pendant 60 jours maximum à compter de la date d'achat. Pour demander un remboursement pour non-livraison, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant les détails de votre commande et en joignant la preuve d'achat.

Services et Biens numériques

Pour les Services et les Biens numériques, les exceptions décrites à la rubrique « Exceptions » s'appliquent. Veuillez consulter les conditions du Marchand relatives aux Services et aux Biens numériques avant d'effectuer un achat.

Cadeaux

Si les Biens ont été achetés comme cadeau, le droit de rétractation appartient à la personne qui a passé la Commande, et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le Marchand peut proposer en outre des options propres aux cadeaux (par exemple un bon d'achat pour le destinataire) ; elles s'ajoutent aux droits décrits ci-dessus et ne les remplacent jamais.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Shoppi, agissant pour le compte du Marchand indiqué dans votre confirmation de commande, [email protected]
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos Conditions de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]

États-Unis :
Shoppi Inc.
1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA

Canada :
Shoppi
6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada

Union européenne :
Shoppi UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany

Royaume-Uni :
Shoppi Ltd
5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom

Les activités dans l'UE sont gérées par Shoppi UG (haftungsbeschränkt), notre entité allemande.