Zasady zwrotów i refundacji

Interpretacja i definicje

Interpretacja

Definicje

Na potrzeby niniejszych Zasad zwrotów i refundacji:

• Spółka (zwana w niniejszych Zasadach „Spółką”, „My”, „Nas” lub „Nasz”) oznacza:

  • Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA (dla klientów w Stanach Zjednoczonych).
  • Shoppi, 6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada (dla klientów w Kanadzie).
  • Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany (dla klientów w Unii Europejskiej). Działalnością w UE zarządza niemiecki podmiot.
  • Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom (dla klientów w Zjednoczonym Królestwie).

• Marketplace oznacza platformę udostępnianą przez Shoppi, która umożliwia Państwu zakup Towarów i Usług od różnych Sprzedawców.

• Sprzedawca oznacza sprzedawcę będącego osobą trzecią, który oferuje Towary lub Usługi w Marketplace.

• Towary oznaczają artykuły oferowane do sprzedaży w Marketplace.

• Usługi oznaczają usługi oferowane do sprzedaży w Marketplace.

• Zamówienia oznaczają złożone przez Państwa za Naszym pośrednictwem żądanie zakupu Towarów lub Usług od Sprzedawcy.

• Strona internetowa oznacza serwis Shoppi, dostępny pod adresem https://www.shoppi.app

• Państwo oznacza osobę fizyczną uzyskującą dostęp do Marketplace lub korzystającą z niego albo, w zależności od przypadku, spółkę lub inny podmiot prawny, w imieniu którego taka osoba uzyskuje dostęp do Marketplace lub z niego korzysta.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli są Państwo konsumentem w Unii Europejskiej lub w Zjednoczonym Królestwie, przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Sprzedawcy mogą zaoferować Państwu dłuższy termin lub korzystniejsze warunki, nie mogą jednak ograniczyć tego prawa. Klienci w innych krajach korzystają z tych samych 14-dniowych zasad na zasadzie dobrowolności.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towarów. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich. W przypadku Usług termin wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Nas lub Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wiadomości e-mail). Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu tej strony, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Mogą Państwo poinformować Nas:

• E-mailem: [email protected]

Przekażemy Państwa oświadczenie Sprzedawcy i potwierdzimy jego otrzymanie.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty pierwotnego zwykłego dostarczenia, zostaną zwrócone niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym My lub Sprzedawca zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Dodatkowe koszty wynikające z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia nie podlegają zwrotowi. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania Towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać Towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu od umowy. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów. Brak oryginalnego opakowania lub brak paragonu nie wyłącza Państwa prawa odstąpienia od umowy.

Wyjątki

Zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• Towarów wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych;
• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Państwa uprzednią wyraźną zgodą oraz po przyjęciu przez Państwa do wiadomości, że tracą Państwo w ten sposób prawo odstąpienia od umowy;
• Usług po ich pełnym wykonaniu, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za Państwa uprzednią wyraźną zgodą oraz po przyjęciu przez Państwa do wiadomości, że po pełnym wykonaniu umowy tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od niej odstąpią, zapłacą Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali Nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Towary wadliwe

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, ustawowe uprawnienia przysługujące Państwu w przypadku Towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem (ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową) pozostają nienaruszone. W takim przypadku nie ponoszą Państwo kosztów zwrotu Towarów.

Zwrot Towarów

W celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu prosimy skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą lub napisać do nas na adres [email protected], aby uzyskać pomoc. Prosimy zawsze korzystać z adresu podanego w instrukcji zwrotu; może to być własny adres Sprzedawcy, a nie jeden z wymienionych poniżej punktów zbiorczych.

Zalecamy korzystanie z ubezpieczonej usługi pocztowej z możliwością śledzenia przesyłki, aby mogli Państwo udowodnić odesłanie Towarów.

Adresy zwrotów

W zależności od Państwa regionu prosimy korzystać z odpowiedniego adresu zwrotu podanego poniżej:

Zjednoczone Królestwo

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Unit 5 Atlas Road
Bootle
L20 4DY (Merseyside)
Zjednoczone Królestwo
Telefon: 07565472589
Ważne: adres przeznaczony wyłącznie dla przesyłek nadanych na terenie Zjednoczonego Królestwa.

Niemcy

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Hauptstrasse 22
Ebersbach-Neugersdorf
02727 (Sachsen)
Niemcy
Telefon: 15233811629
Ważne: adres przeznaczony wyłącznie dla przesyłek nadanych z Niemiec lub innych krajów UE. Przesyłki z krajów spoza UE nie będą przyjmowane. Prosimy umieścić w adresie słowo „TIPTRANS”.

Czechy

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Suite 975
Slevacska 476/2A
Rumburk
40801 (Ustecky / Usti nad Labem)
Czechy
Telefon: (+420)603499833
Ważne: ten adres może przyjmować przesyłki z całego świata. W przypadku zwrotów wysyłanych spoza UE mogą zostać naliczone opłaty celne. Dostawy do Ciebie przez granicę celną obsługuje Shoppi Logistics: odprawą celną i cłami zajmuje się Shoppi.

Refundacje

Odstąpienia od umowy są rozliczane w sposób opisany w części „Skutki odstąpienia od umowy”. W przypadku zwrotów dokonywanych na podstawie korzystniejszych zasad Sprzedawcy Sprzedawca sprawdzi zwrócone Towary i poinformuje Państwa o statusie refundacji. W razie potrzeby pomożemy w przeprowadzeniu procesu refundacji.

Ochrona w przypadku niedostarczenia: Jeżeli nie otrzymają Państwo swojej przesyłki, zwrócimy Państwu pieniądze. Ochrona w przypadku niedostarczenia przysługuje przez maksymalnie 60 dni od daty zakupu. Aby ubiegać się o refundację z powodu niedostarczenia, prosimy skontaktować się z nami pod adresem [email protected], podając szczegóły zamówienia i dowód zakupu.

Usługi i Towary cyfrowe

W przypadku Usług i Towarów cyfrowych zastosowanie mają wyjątki opisane w części „Wyjątki”. Przed dokonaniem zakupu prosimy zapoznać się z zasadami Sprzedawcy dotyczącymi Usług i Towarów cyfrowych.

Prezenty

Jeżeli Towary zostały kupione jako prezent, prawo odstąpienia od umowy przysługuje osobie, która złożyła Zamówienie, a zwrot płatności następuje na pierwotny środek płatności. Sprzedawca może dodatkowo oferować opcje dotyczące prezentów (na przykład bon dla obdarowanego); uzupełniają one opisane powyżej prawa i nigdy ich nie zastępują.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Shoppi, działająca w imieniu Sprzedawcy wskazanego w potwierdzeniu zamówienia, [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
Data zamówienia(*)/odbioru(*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Kontakt

W razie pytań dotyczących naszych Zasad zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:

• E-mailem: [email protected]

Stany Zjednoczone:
Shoppi Inc.
1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA

Kanada:
Shoppi
6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada

Unia Europejska:
Shoppi UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany

Zjednoczone Królestwo:
Shoppi Ltd
5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom

Działalnością w UE zarządza Shoppi UG (haftungsbeschränkt), nasz niemiecki podmiot.