Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.

Shoppi è un marketplace. Gli articoli vengono spediti dal commerciante che li ha venduti; il venditore è indicato sulla pagina prodotto e nella conferma d'ordine. I pacchi che attraversano un confine doganale viaggiano con Shoppi Logistics, il nostro servizio. Questa pagina spiega quanto paghi di spedizione, quanto tempo richiede la consegna e cosa succede se qualcosa va storto.

Servizi di consegna e costi

Quando il pacco resta nell'area doganale del venditore (per esempio da un paese UE a un altro), al checkout puoi scegliere fra tre servizi:

• Economy — il più economico. Aggiunge circa 3 giorni lavorativi alle stime riportate sotto.
• Standard — tracciato. +9,00 per collo rispetto alla tariffa Economy.
• Express — tracciato e prioritario. +30,00 per collo rispetto alla tariffa Economy.
• Gli articoli di venditori diversi partono separatamente: un carrello con due venditori sono due colli, e il supplemento si paga due volte. L'importo esatto è sempre mostrato al checkout, prima del pagamento.

Questi supplementi sono di 9,00 e 30,00 in EUR e USD, e di £8,00 e £26,00 in GBP. Nelle altre valute hanno un prezzo locale invece di essere convertiti, e la cifra esatta è mostrata al checkout prima del pagamento (vedi la nostra Politica di Pagamento).

Quando il pacco attraversa un confine doganale c'è un solo servizio, Shoppi Logistics, descritto sotto: niente scelta fra Economy ed Express.

Come si calcola la spedizione

Nel paese del venditore

Paghi il costo di spedizione dichiarato dal commerciante per l'articolo. Paghi una spedizione per commerciante: aggiungere altri articoli dello stesso commerciante non fa pagare una seconda spedizione (vale il costo più alto dichiarato fra quegli articoli); ordinare da due commercianti significa due pacchi, e paghi la spedizione di ciascuno.

Verso un altro paese della stessa area doganale

Gli Stati membri dell'Unione Europea e Monaco formano un'unica area doganale: fra loro non ci sono formalità doganali. Quando un commerciante UE spedisce in un altro paese di quest'area, paghi il costo di spedizione dichiarato dal commerciante più una differenza di mercato che dipende dalla zona di destinazione e dal peso del pacco. La differenza è lo scarto, nelle tariffe di mercato dei corrieri, fra un pacco nazionale e un pacco su quella tratta, ed è uguale per tutti i commercianti. Importi in EUR e USD:

Se il commerciante non ha dichiarato un costo di spedizione

Applichiamo la tariffa di mercato dei corrieri per la tratta e il peso. Nel paese del venditore è la tariffa nazionale qui sotto; verso un altro paese della stessa area doganale è la tariffa nazionale più la differenza indicata sopra. Importi in EUR e USD:

Il peso è quello dichiarato dal commerciante per il prodotto; se manca, è stimato in base al prezzo dell'articolo. Oltre 31,5 kg la merce viaggia in più colli, ciascuno calcolato sulla stessa tabella.

Oltre un confine doganale: Shoppi Logistics

Quando il pacco esce dall'area doganale del venditore (per esempio dall'UE verso il Regno Unito, la Svizzera o gli Stati Uniti, oppure dagli USA al Canada), lo gestisce Shoppi Logistics: pensiamo noi alla spedizione, allo sdoganamento e ai dazi. Paghi:

• la spedizione alla tariffa di mercato dei corrieri per la tratta e il peso (tabella sotto) — il costo nazionale del commerciante non si applica; e
• una commissione di servizio del 30% del valore della merce, con un minimo di 20,00 in EUR, USD o GBP (un equivalente locale arrotondato nelle altre valute). Si paga una volta per ordine e copre la gestione doganale e i dazi.

Per questi pacchi Shoppi Logistics è l'unica opzione: il checkout mostra una sola riga di consegna, spedizione e commissione incluse, senza scelta fra Economy ed Express.

Gli importi sono addebitati nella valuta del negozio da cui acquisti. Nelle valute diverse da EUR, USD e GBP le tabelle qui sopra seguono un listino locale fisso, non il cambio del giorno.

Tempi di lavorazione

Gli ordini vengono preparati per la spedizione dal commerciante che ha venduto l'articolo, quindi i tempi di lavorazione variano da venditore a venditore. Sono separati e aggiuntivi rispetto ai tempi di transito indicati sotto. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati dal primo giorno lavorativo successivo. L'email di conferma di spedizione ti indica quando il pacco è effettivamente partito.

Tempi di transito per destinazione

Stime in giorni lavorativi dopo la spedizione, per Standard e Shoppi Logistics. Economy aggiunge circa 3 giorni lavorativi al valore massimo; Express è più rapido.

Sono stime, non garanzie. Controlli doganali, condizioni meteo e code dei corrieri possono allungarle.

Dove spediamo

Consegniamo in Europa, Nord America, Sud America e Caraibi, Asia, Medio Oriente, Africa e Oceania. Dentro l'area doganale del venditore il pacco lo spedisce il commerciante; oltre un confine doganale viaggia con Shoppi Logistics. I paesi disponibili per te sono elencati nel passaggio dell'indirizzo di consegna al checkout: se un paese non compare, al momento non possiamo spedirci.

Tracciamento

Standard ed Express includono il tracciamento. Ricevi il codice di tracciamento via email quando il pacco viene spedito e puoi seguire l'ordine dal tuo account. Economy è il nostro servizio non tracciato: riceverai la conferma di spedizione, ma nessun codice di tracciamento.

Dazi doganali e imposte di importazione

All'interno dell'area doganale UE (gli Stati membri dell'UE e Monaco) non ci sono formalità doganali né dazi di importazione.

I pacchi che attraversano un confine doganale viaggiano con Shoppi Logistics e dogana e dazi li gestiamo noi: sono coperti dalla commissione Shoppi Logistics mostrata al checkout, e alla consegna il destinatario non paga nulla. Se un corriere ti chiede un pagamento doganale per un pacco Shoppi Logistics, non pagarlo: scrivi a [email protected] e ce ne occupiamo noi.

Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo ordine non è arrivato entro le stime indicate sopra, scrivici a [email protected]: lo rintracceremo con il commerciante e il corriere.

Se un pacco risulta smarrito durante il trasporto, o arriva danneggiato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione originarie. Segnala il danno il prima possibile dopo la consegna, con fotografie se possibile, e in ogni caso entro i 14 giorni previsti dai nostri Termini di Reso e Rimborso.

Se un pacco non arriva affatto, la nostra protezione per mancata consegna ti copre fino a 60 giorni dalla data di acquisto, come indicato nei Termini di Reso e Rimborso.

Indirizzi errati

Controlla l'indirizzo di consegna prima di confermare il pagamento. Se un pacco torna al commerciante perché l'indirizzo era errato o incompleto, la nuova spedizione viene addebitata di nuovo. Contattaci il prima possibile se noti un errore: a volte riusciamo a correggerlo prima della spedizione.

Resi

La restituzione di un articolo è disciplinata dai nostri Termini di Reso e Rimborso, che sono il documento vincolante. Salvo diversa indicazione del commerciante, i costi e i rischi della spedizione di reso sono a tuo carico.

Domande

Scrivi a [email protected]. L'assistenza clienti è gestita via email; rispondiamo entro un giorno lavorativo. La società responsabile per il tuo mercato è Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany.