Termini di Reso e Rimborso

Interpretazione e Definizioni

Interpretazione

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Reso e Rimborso:

• Società (indicata nel presente Accordo come “la Società”, “Noi”, “Ci” o “Nostro”) indica:

  • Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA (per i clienti negli Stati Uniti).
  • Shoppi, 6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada (per i clienti in Canada).
  • Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany (per i clienti nell'Unione Europea). Le operazioni UE sono gestite dall'entità tedesca.
  • Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom (per i clienti nel Regno Unito).

• Marketplace indica la piattaforma fornita da Shoppi che ti consente di acquistare Beni e Servizi da diversi Commercianti.

• Commerciante indica il venditore terzo che offre Beni o Servizi sul Marketplace.

• Beni indica gli articoli offerti in vendita sul Marketplace.

• Servizi indica i servizi offerti in vendita sul Marketplace.

• Ordini indica la tua richiesta di acquistare Beni o Servizi da un Commerciante tramite di Noi.

• Sito Web indica Shoppi, accessibile da https://www.shoppi.app

• Tu indica la persona fisica che accede o utilizza il Marketplace, oppure, a seconda dei casi, la società o altra entità giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Marketplace.

Il tuo Diritto di Recesso

Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere dal contratto concluso con il Commerciante, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. I Commercianti possono offrirti un periodo più lungo o condizioni più favorevoli, ma non possono ridurre questo diritto. I clienti di altri paesi beneficiano della stessa politica di 14 giorni su base volontaria.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei Beni. Se un Ordine comprende più Beni consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo. Per i Servizi, il periodo è di 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Noi o il Commerciante della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi informarci:

• Via e-mail: [email protected]

Trasmetteremo la tua comunicazione al Commerciante e ti confermeremo di averla ricevuta.

Effetti del Recesso

Se recedi, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato, compresi i costi della consegna standard originaria, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Noi o il Commerciante siamo informati della tua decisione. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere trattenuto finché i Beni non sono stati ricevuti di ritorno oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Sei tenuto a rispedire i Beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso. I costi diretti della restituzione dei Beni sono a tuo carico, salvo che il Commerciante abbia accettato di sostenerli.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei Beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni. La mancanza della confezione originale o della ricevuta non esclude il tuo diritto di recesso.

Eccezioni

Come previsto dalla legge, il diritto di recesso non si applica:

• ai Beni confezionati su tue specifiche o chiaramente personalizzati;
• ai Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ai Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi connessi alla protezione della salute o igienici, se sono stati aperti dopo la consegna;
• ai contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, una volta iniziata la fornitura con il tuo previo consenso espresso e con la tua accettazione del fatto che in tal modo perdi il diritto di recesso;
• ai Servizi, dopo la loro completa prestazione, se l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con la tua accettazione del fatto che perdi il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

Se hai chiesto che la prestazione di un Servizio iniziasse durante il periodo di recesso e poi recedi, sei tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso.

Beni Difettosi

Indipendentemente dal diritto di recesso, restano impregiudicati i diritti che la legge ti riconosce per i Beni difettosi o non conformi alla descrizione (garanzia legale di conformità). In tal caso i costi di restituzione dei Beni non sono a tuo carico.

Restituzione dei Beni

Contatta direttamente il Commerciante per le istruzioni di reso, oppure scrivici a [email protected] per assistenza. Usa sempre l'indirizzo indicato nelle tue istruzioni di reso, che può essere l'indirizzo del Commerciante stesso e non uno degli hub elencati di seguito.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale assicurato e tracciabile, così da poter dimostrare di aver rispedito i Beni.

Indirizzi di Reso

In base alla tua area geografica, utilizza l'indirizzo di reso appropriato tra quelli indicati di seguito:

Regno Unito

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Unit 5 Atlas Road
Bootle
L20 4DY (Merseyside)
Regno Unito
Telefono: 07565472589
Importante: usare solo per pacchi spediti dall'interno del Regno Unito.

Germania

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Hauptstrasse 22
Ebersbach-Neugersdorf
02727 (Sachsen)
Germania
Telefono: 15233811629
Importante: usare solo per pacchi spediti dalla Germania o da altri paesi UE. I pacchi provenienti da paesi extra-UE non saranno accettati. Includi la parola "TIPTRANS" nell'indirizzo.

Repubblica Ceca

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Suite 975
Slevacska 476/2A
Rumburk
40801 (Ustecky / Usti nad Labem)
Repubblica Ceca
Telefono: (+420)603499833
Importante: questo indirizzo può ricevere pacchi da tutto il mondo. Per i pacchi di reso spediti da fuori UE possono applicarsi oneri doganali. Le consegne a te oltre un confine doganale sono gestite da Shoppi Logistics: dogana e dazi li gestisce Shoppi.

Rimborsi

I recessi sono rimborsati come descritto alla sezione "Effetti del Recesso". Per i resi effettuati in base a una policy più favorevole del Commerciante, il Commerciante verificherà i Beni resi e ti comunicherà lo stato del rimborso. Se necessario, ti assisteremo nel processo di rimborso.

Protezione per Mancata Consegna: se non ricevi il tuo pacco, ti rimborseremo. Questa protezione per mancata consegna è disponibile per un massimo di 60 giorni dalla data di acquisto. Per richiedere il rimborso per mancata consegna, contattaci a [email protected] indicando i dettagli dell'ordine e la prova d'acquisto.

Servizi e Beni Digitali

Per i Servizi e i Beni Digitali si applicano le eccezioni descritte alla sezione "Eccezioni". Consulta la policy del Commerciante relativa a Servizi e Beni Digitali prima di effettuare un acquisto.

Regali

Se i Beni sono stati acquistati come regalo, il diritto di recesso spetta alla persona che ha effettuato l'Ordine e l'eventuale rimborso è effettuato sul mezzo di pagamento originario. Un Commerciante può offrire in aggiunta opzioni specifiche per i regali (ad esempio un buono per il destinatario); tali opzioni si aggiungono ai diritti descritti sopra e non li sostituiscono mai.

Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Shoppi, per conto del Commerciante indicato nella tua conferma d'ordine, [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Contattaci

Se hai domande sui nostri Termini di Reso e Rimborso, puoi contattarci:

• Via e-mail: [email protected]

Stati Uniti:
Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA

Canada:
Shoppi, 6-2160 Highway 7, Suite 156, Vaughan ON L4K 1W6, Canada

Unione Europea:
Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany

Regno Unito:
Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom

Le operazioni UE sono gestite da Shoppi UG (haftungsbeschränkt), la nostra entità tedesca.